Eerst kijken, dan pas openen
Een dichtgevallen deur vraagt om een andere aanpak dan een deur die op slot is gedraaid. Vertel aan de telefoon wat er gebeurd is en of er een sleutel aan de binnenkant zit. We kiezen waar mogelijk een methode die deur en slot heel laat. Schadevrij openen is niet bij ieder slot mogelijk.
Uw voordeur, uw toestemming
We controleren of u in de woning mag zijn. Houd een identiteitsbewijs en, waar nodig, een bewijs van bewoning of toestemming van de bewoner bij de hand. Is uw bewijs binnen? Vertel dat meteen, zodat we kunnen bespreken hoe we dit controleren.
Ook als u even niet weet wat u moet doen
Geen haastige uitleg of druk om iets te vervangen. We nemen de tijd voor uw vragen. Voor ouderen, alleenstaanden en iedereen die schrikt van een gesloten deur: rustig uitleggen hoort bij de hulp.